Optimaler Informationsfluss
von der Auftragserfassung bis zum Abschluss
Workforce
Mit Workforce bieten wir Ihnen eine intelligente Lösung, um Ihre Arbeitsabläufe im Field Service Management zu optimieren. Durch den Einsatz unserer Software können Sie nicht nur Kosten senken, sondern auch die Servicequalität deutlich verbessern. Unsere Workforce-Software ermöglicht Ihnen eine passgenaue Einsatzplanung, um Ihre Mitarbeitenden effizienter einzusetzen und Arbeitsprozesse zu automatisieren.
Für eine effiziente Auftragsabwicklung
Durch das Bereitstellen aller relevanten Daten aus dem Backend-System ermöglichen wir Ihnen eine effiziente Auftragsabwicklung, die sowohl Ihren Kunden als auch Ihren Mitarbeitenden einen entscheidenden Mehrwert bietet. Mit unserer Lösung können Sie Arbeitszeiten, Materialverbrauch, Unterschriften und Tätigkeitsberichte digital auf einem mobilen Endgerät wie Ihrem Notebook oder Smartphone erfassen. Dadurch sparen Sie nicht nur Papier, sondern vermeiden auch Mehrfacherfassungen und reduzieren die Fehlerquote erheblich. Das Ergebnis ist ein schlanker Prozess für die Auftragsabwicklung mit einem deutlich geringeren Kostenaufwand.
Unsere Lösung ist flexibel und anpassungsfähig, um den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Egal ob Sie im Kundendienst, in der Wartung oder in der Installation tätig sind, unsere Lösung unterstützt Sie dabei, Ihre Auftragsabwicklung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Funktionen
01
Einsatzplanung
Die Kalenderansicht ermöglicht Ihnen eine effiziente Einteilung Ihrer Mitarbeitenden. Verfügbarkeitseinträge lassen sich transparent dokumentieren. Die digitale Planung unterstützt eine optimale Nutzung sämtlicher Ressourcen.
02
Kartenansicht
Die Kartenansicht unterstützt Sie bei der effizienten Disposition Ihrer Field Service Techniker:innen.
03
Mobile Auftragsbearbeitung
Mit der Field Service Lösung stehen alle relevanten Informationen zu Aufträgen, Anlagen, Kunden und anderen Stammdaten jederzeit zur Verfügung. Zudem können auch Fotos oder Videos gemacht werden, um bestimmte Zustände zu dokumentieren.
04
Checkliste und Formulare
Individuell vorkonfigurierbare Checklisten und Formulare unterstützen Ihre Field Service Techniker:innen dabei, die Aufträge zeiteffizient und korrekt abzuarbeiten.
05
Ersatzteile- und Materialerfassung
Workforce erfasst verbrauchte sowie hinzugefügte oder gekaufte Materialien und gleicht diese mit dem ERP-System ab. So stellen Sie sicher, dass sich Ihr Fahrzeuglager immer auf dem aktuellen Stand befindet.
06
Zeiterfassung
Die mobile Zeiterfassung ermöglicht es Ihnen, die Arbeitsleistung Ihrer Mitarbeitenden zu dokumentieren. Diese Informationen dienen als Grundlage für die Abrechnung. Darüber hinaus können sie auch zur Planung von Projekten und zur Optimierung von Arbeitsabläufen verwendet werden.
07
Digitaler Servicebericht
Der digitale Servicebericht integriert sämtliche Funktionen und erstellt eine umfassende Dokumentation über den erfolgreichen Abschluss des Techniker:inneneinsatzes, welcher beidseitig unterzeichnet und anschließend direkt per E-Mail an Kund:innen weitergeleitet wird.
08
Offline-Fähigkeit
Alle Service- und Montageleistungen lassen sich unabhängig vom Einsatzort und uneingeschränkt
abarbeiten. Das bedeutet, Ihre Field Service Techniker:innen erhalten auch offline Zugriff auf alle
relevanten Informationen zu den Aufträgen. Bei einer erneuten Verbindung synchronisieren sich die
Daten zum Server.
Workforce – Consulting und Training
Workforce ist mehr als nur Software. Die Digitalisierung im Service Management bringt Veränderungen im gesamten Unternehmen mit sich. Im Mittelpunkt steht nicht unsere Software, sondern stehen Ihre Mitarbeiter:innen sowie Ihre Geschäftsprozesse und Anforderungen. Unser Standardprodukt bietet ein breites Spektrum an bewährten Funktionen. Ein erfahrenes Team aus IT- und Business Consultants unterstützt und begleitet Sie gerne, wenn es darum geht, Ihre individuellen Prozesse und Strukturen zu beschreiben, zu verbessern und in der Software abzubilden.
Wir bieten alles aus einer Hand: Software, Beratung, Implementierung, Training und Support.
Unser Ziel ist eine für beide Seiten gewinnbringende Beziehung sowie eine optimal in Ihre Strukturen, Prozesse und Systemlandschaft passende Softwarelösung.
Ihre Vorteile und Nutzen im Überblick
Mit Workforce behalten Sie alle Serviceaufträge dauerhaft im Überblick. Unsere umfassenden Visualisierungsmöglichkeiten, wie die Kalender-, Karten- oder Ressourcenansicht, ermöglichen Ihnen einen flexiblen Planungs- und Steuerungsprozess. Das Ergebnis ist eine effiziente und qualitativ hochwertige Auftragsbearbeitung, ein optimierter Informationsfluss und ein reduzierter Kostenaufwand. Dadurch steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen deutlich.
Dank unserer intuitiven Benutzeroberfläche können Sie Serviceaufträge einfach verwalten und den Überblick behalten. Sie können Aufträge nach Priorität, Standort oder anderen Kriterien filtern und so Ihre Ressourcen optimal einsetzen. Die Visualisierungsmöglichkeiten ermöglichen es Ihnen, den Status der Aufträge auf einen Blick zu erkennen und schnell zu reagieren.
Effiziente Verrechnung
Kürzere Durchlaufzeiten und schnellere Verrechnung der Service-Aufträge
Produktives und genaues Arbeiten
Höhere Produktivität und niedrigere Fehlerquote der Mitarbeiter
Transparenter Geschäftsprozess
durch aktuelle Daten und zeitnahe Rückmeldungen
Hohe Servicequalität
Erhöhte Servicequalität und höhere Kundenzufriedenheit
Papier- und fehlerlose Auftragsbearbeitung
dank intuitiver Benutzeroberfläche
