SUSiE Mobile

Die Lösung im Bereich Vor-Ort-Service, Montage, Instandhaltung und Wartung

SUSiE Mobile

Mit SUSiE Mobile optimieren Unternehmen Ihre Arbeitsabläufe im Service- und Montage-Außendienst. Dabei werden die Kosten gesenkt und die Servicequalität gesteigert.

Ihre Mitarbeiter bearbeiten Aufträge vor Ort im Handumdrehen: Denn alle relevanten Daten aus dem Backend-System stehen den Mitarbeitern vor-Ort zur Verfügung, sodass eine effiziente Abwicklung zur Zufriedenheit Ihrer Kunden gewährleistet wird.

Rückmeldungen wie Arbeitszeiten, Materialverbrauch, Unterschriften oder Tätigkeitsberichte werden ebenfalls mobil und digital auf dem Notebook oder Smartphone erfasst - so einfach wie nie zuvor. Durch die digitale Erfassung wird der Papierflut Einhalt geboten: Mehrfacherfassungen entfallen und Fehler werden vermieden. Schlussendlich ergibt sich ein schlanker Prozess für die Auftragsabwicklung mit signifikant geringeren Kosten.

Mit SUSiE Mobile können auch Prozesse im Bereich IT Servicemanagement und Facility Services ganz einfach mobilisiert werden.

Funktionen

Service- und Montageaufträge

Kalender
- Ansicht Tag, Woche, Liste
- optional: Mitarbeiter kann Auftrag verschieben
Auftragsansicht: Übersicht, Beschreibung
Detailansicht
- Kundenzuordnung
- Auftragsstatus: zugewiesen, gestartet, fertiggestellt, unterbrochen
- Objekt (bspw. Baumaschine)
- Hinweis-Texte
- Material
Neuer Auftrag
- Servicetechniker kann neuen Auftrag erstellen (Objektsuche, Kundensuche)
Historie
- Übersicht der bisherigen Serviceaufträge

Rückmeldungen für ERP System

Material
- verbrauchte Materialien (inkl. Fahrzeuglager)
- vom Mitarbeiter hinzugefügt (Fahrzeuglager)
- manuelles Material (vor Ort gekauft, ReNr.)
- zum Kunden gelieferte Materialien (Lieferscheinnummer erfassen)
- vom Kunden bereitgestelltes Material
Weitere Rückmeldungen
- Verrechenbare Zeiten (vom Mitarbeiter erfasst)
- Text Tätigkeitsbeschreibung
- Störungsursache /-Code
- Erfassung Unterschrift Kunde
- Fahrzeiten und Kilometer

Leistungsnachweis für den Kunden